助聽器保修范圍：
有效期自收貨次日計(jì)算，一年換新，兩年保修，五十天無理由退換，購買訂單號(hào)和購機(jī)銷售單作為有效憑證,需妥善保管。
非保修范圍：
產(chǎn)品發(fā)生以下情況的,屬于非保修范圍,需付費(fèi)維修:
1. 已超過三包有效期限的。
2. 未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、拆動(dòng)、不正確的使用非本機(jī)配件;或更改配件所造成的商品質(zhì)量問題;或撕毀、涂改標(biāo)貼。
3. 購買的型號(hào)與換新/修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的。
4. 因不可抗力造成的損壞的。
5. 使用環(huán)境不符合產(chǎn)品說明書的表述,造成的損壞。
退換機(jī)政策
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期限 |
退換貨類型 |
具體描述 |
起始日期 |
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50天 |
故障退機(jī) |
國家法律所規(guī)定的功能性故障或商品質(zhì)量問題，經(jīng)客服核實(shí),確認(rèn)屬于非 人為商品質(zhì)量問題 |
自用戶收貨次日起 |
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50天 |
無理由退機(jī) |
用戶個(gè)人原因要求退貨 |
自用戶收貨次日起 |
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一年 |
故障換機(jī) |
國家法律所規(guī)定的功能性故障或商品質(zhì)量問題，經(jīng)客服核實(shí),確認(rèn)屬于非 人為商品質(zhì)量問題 |
自用戶收貨次日起 |
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主要部件 |
質(zhì)保范圍 |
不屬于質(zhì)保范圍 |
保修時(shí)效 |
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助聽器機(jī)身 |
非人為損壞性能故障 |
機(jī)身明顯傷痕，進(jìn)水，自行拆開等人為問題 |
自收貨起兩年 |
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配件 |
質(zhì)保范圍 |
不屬于質(zhì)保范圍 |
保修時(shí)效 |
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耳機(jī)線 |
無明顯斷裂痕跡 |
耳機(jī)線扭轉(zhuǎn)拉扯導(dǎo)致斷裂 |
自收貨三個(gè)月 |
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耳塞 |
收到后破損、瑕疵、質(zhì)量問題 |
丟失、人為損壞 |
自收貨三個(gè)月 |
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充電器 |
無法充電，充電線無明顯斷裂 |
斷裂，丟失，人為損壞 |
自收貨三個(gè)月 |
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喇叭頭 |
非人為損壞性能故障，無聲音 |
無日常清潔導(dǎo)致耳垢堵塞喇叭口、進(jìn)水、明顯損壞等人為問題 |
自收貨三個(gè)月 |
備注說明：
1. 自用戶簽收次日起50日內(nèi),發(fā)生非人為損壞性能故障,消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理,聯(lián)系商家店鋪客服核實(shí),退貨的自收到退回商品之日起一到三個(gè)工作日內(nèi)返至消費(fèi)者的商品價(jià)款至訂單對(duì)應(yīng)支付帳戶。換貨的自收到之日一到三個(gè)工作日內(nèi)處理換新回寄。
2. 五十天無理由退貨僅對(duì)本店銷售的商品有效，五十天無理由退貨所產(chǎn)生的物流費(fèi) (往返)由商家承擔(dān)，運(yùn)費(fèi)買家墊付，寄出后聯(lián)系客服退回運(yùn)費(fèi)到支付寶。
3. 五十天無理由退貨不包含以下行為:人為損壞、包裝缺失或破損、隨機(jī)零配件缺失或破損。
4. 一年換新政策，50天內(nèi)質(zhì)量問題，來回運(yùn)費(fèi)商家承擔(dān)，50天至90天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，運(yùn)費(fèi)一人一程，買家付寄回的，商家付寄出的，超過三個(gè)月訂單質(zhì)量問題來回運(yùn)費(fèi)買家自理寄回商家處理。
5. 換新保修政策不包含以下行為：進(jìn)水，耳機(jī)線扭轉(zhuǎn)拉扯導(dǎo)致斷裂，自行拆開助聽器,助聽器表面明顯破壞，未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、拆動(dòng)、不正確的使用非本機(jī)配件;或更改配件所造成的商品質(zhì)量問題;或撕毀、涂改標(biāo)貼。
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